交纳取暖费的和办理停供的同样排起长队。

　　热力公司

　　一家停暖邻居室温降5℃

　　开发区东山热力公司客服部负责人林宏伟介绍，开发区有近10家供暖单位，目前全都在为空置户多收不上来供暖费发愁。“以我们公司为例，负责给20000户居民送热，可从收费情况看，空置户能达到30%。由此造成的热损耗大约能占总热量损失的一成。”林宏伟说，这只是一家热力公司统计的数字，如果放眼全市看，热资源损失将是很惊人的。“我们曾做过专门测试，一个单元中一个空置户停暖，左邻右舍室温可以下降5℃。一栋居民楼，空置户超过三分之一，即使供暖单位再努力，居民家中温度都不会很理想。”

　　林宏伟表示，热资源损耗包括居民盗热、老楼维护结构差和空置户三个主要途径。“其中最让供暖单位挠头的就是空置户，根本联系不上户主，这种现象在一些新楼盘比较集中，空置率太高让供暖部门非常为难，已成为正常供暖的一个障碍。”

　　街道社区

　　入户登记找不到户主

　　记者随后来到开发区五彩城社区，社区书记傅岩红介绍，辖区有2万多户居民，空置户占了将近半数。“空置户多给社区工作造成许多不便和麻烦。”分析之所以出现这么多空置户，傅岩红认为，大连乃至开发区的城市功能和魅力吸引了不少外地人在此买房。“据社区掌握，辖区有个外地人相继买了三套住房，一年到头也不来一次，一下等于增加了三个空置户。这种情况十分普遍。”除了这种提前购买养老房的因素外，外地人还把在大连买房当成投资，交完房款走人回家，房子就这么长期闲置着。另一个因素是，一部分居民相中这里的学区房，户口在这可一家人根本就不在属地居住。还有就是有的老年居民不愿意住在中心区域，经济条件可以的房子也不外租，去周边农村生活，也增加了辖区空置户的比例。

　　傅岩红表示，空置户比例居高，社区工作人员也非常头疼。经常出现按照入户登记户主的信息，实际上根本就找不到人的事情。

　　物业公司

　　欠交物管费导致运转困难

　　“空置户集体欠交物管费，造成物业公司运转困难，从而降低服务标准和质量，对那些入住户来说是不公平的。”奥泰物业公司经理张绍松表示，人都找不到，还去哪里收费？打电话要求业主交费，但难有结果，“有人说房子一天都没住，还要交什么物业费？”今年以来物业公司一直是倒贴运转，到年底能保本运行就算不错了。“空置户衍生的问题还不仅在物业费上，自来水跑冒滴漏等引起的邻里纠纷，更让物业公司犯愁。”一旦出现这些事情，空置户户主就会突然现身，口口声声指责物业的过失，要求拒付或减免物管费。“事实上，空置房与常住房的管理成本几乎相同。物业服务的对象是全体业主享有的公共服务，并不是针对某一个业主提供的专门服务。对一个小区而言，不管入住率是多少，只要物业接管了，需要投入的安保、保洁和保绿等各项服务的人力成本基本上都是相同的。”

　　张绍松表示，其实空置户缴纳物业费也是为他们自己的房屋升值买单。“现在空置户的业主大多是拥有第二套住房的业主，他们买房的主要目的是为了投资、增值。如果这个小区的环境和公共设施，因大家不交物业费变得越来越差，那投资的这套房屋其实也就在无形中贬值了。”