暑运期间客流量大、时间跨度长，持续高温，给客运服务工作带来了一定的难度和挑战，大连站在多个环节上实现便民服务。
网上订票
南一楼售票大厅自动取票机取票最方便
今年大连站继续实行互联网和电话订票，预售期为12天，比窗口提前2天，各火车票代售点及站内各售票窗口都可以办理取票业务。如果是通过互联网订购的车票，最好是利用南一楼售票大厅新增的2台互联网自动取票机取票，只要凭乘车人的二代身份证，就可以快速取票，无需排队，方便快捷。
订学生票
6月25日起，电话及互联网购学生票的预售期为20天，7月1日起，车站窗口及客票代售点学生票预售期为20天
为了方便学生团体购票，今年继续采取互联网集中办理学生往返票的方式，各车次运能将优先考虑学生团体。
考虑到中转换乘的学生需要购买异地票，车站在南一楼设立了3、4号窗口、北一楼1号窗口为学生专口。自2012年6月25日起，电话订票、互联网购学生票的预售期为20天（含当天），可发售7月30日以内本局始发列车学生客票，各售票方式起售时间不变；自2012年7月1日起，车站窗口及客票代售点学生票预售期为20天（含当日），可发售7月30日以内本局始发列车学生客票，各售票方式起售时间不变。另外，为了方便学生购买返校车票，铁道部投放一定数量的学生返程票额，从现在开始，可以在代售点或车站售票窗口购买9月10日以内的直通列车学生返程票。
团体订票
南一楼售票大厅1号窗口专门设立团体票投递箱接受团体订票
考虑到每年暑期团体票需求量大，车站在南一楼售票大厅1号窗口专门设立了团体票投递箱，只要符合团体条件即20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可以凭单位介绍信、订票计划单、经办人的身份证复印件、电话号码，在乘车日期前15天投递，车站安排专人每天上、下午分两次开箱受理团体订单。团体票退票时间不能晚于开车前48小时。
购票注意事项
无论是购票、换票、退票、乘车都需要有效身份证件，如果丢失，请按规定到火车站公安制证口开具临时身份证明。公安制证口的位置在南一楼售票大厅西侧。
暑期大连站实行实名制验票，进入候车室请提前将车票和有效身份证明准备好，交给工作人员查验，人、票、证一致方可进站乘车。
现在购票方式只有四种，网购票、电话订票、代售点购票、车站购票，请不要从陌生人手中购票，以免上当受骗。
通过互联网、电话订购的伤残军人（警察）票只能在车站窗口办理换票，而学生票在代售点或车站窗口都可以。
站台票在南一楼和北一楼发售，南二楼只发售当日车票，不发售站台票。
夜间售票窗口的位置在南一楼售票大厅西侧，工作时间是22:10～次日5:00。
车票丢失如何补办
（1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
（2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不收退票费，按规定核收补票的手续费。
——提前20天就能 订学生票
