市软环境办到市政府行政服务中心督查工作

    日前，市软环境督查组到市政府行政服务中心督查审批协调处等重点岗位软环境建设年活动限期整改阶段工作，听取了审批协调处的工作汇报，抽查了市政府行政服务中心及所属部门的工作记录。与10名市政府行政服务中心窗口首席代表及3名分中心负责人进行了座谈。

     市政府行政服务中心需要六、七月份整改的问题8个，其中有6个于企业和群众密切相关的问题已经整改完成并取得成效。根据企业和市民反映的市政府行政服务中心窗口流程、工作人员信息展示不够细的问题。市政府行政服务中心领导班子当即将此问题的整改纳入议事日程，对窗口实施“亮”化工程，集中统一更换了35个窗口的公示牌、窗口业务指示牌、个人身份标牌和业务流程告知单。

     针对“到行政服务中心办事停车难”的问题，市政府行政服务中心领导班子决定，由中心工作人员让出部分固定车位，把停车方便留给企业和市民，并与西岗区交警大队协商合作，在市政府行政服务中心至白云雁水健身公园迎春路段西侧画出84个停车位作为昼间临时停车场等。缓解了企业和群众办事停车难的问题。

     针对企业和市民反映的“对市政府行政服务中心职能及政府信息公开网、网上审批系统、政府信息公开网等便民服务载体不了解”的问题，市政府行政服务中心在问题查摆出之后，立即在大连日报、大连晚报、新商报、半岛晨报和“中国大连”在线访谈栏目开展了全方位立体宣传。

     针对有企业提出“个别窗口工作人员办事态度冷淡”的问题，市政府行政服务中心于5月9日和11日，邀请辽宁师范大学吴云志教授先后分两批次对窗口及中心机关工作人员进行“行政服务窗口礼仪”培训。

     督查组充分肯定了市政府行政服务中心及各有关处室和分中心在限期整改阶段的工作，建议市政府行政服务中心及各重点岗位在下一步要突出重点、注重实效，继续围绕七个方面查摆整改问题；要研究问题时要注意问题的深度和层次。

——市软环境办到市政府行政服务中心督查工作