金州新区坚持以民为本提高服务实效

       软环境建设年活动中，金州新区坚持以民为本、以提高服务实效性为整改的出发点和落脚点，着力强化服务理念，改进服务措施，解决群众难题。营造便民、利民、助民、惠民的良好环境，取得了明显的软环境建设成效。

       坚持“便民”为本，改进服务。为方便群众办事和咨询，金州新区督促各行政服务大厅设置了电子大屏幕，及时公布办事程序、用工信息及其他相关政策。设立了劳动保障、计划生育、城管、信访等重点行政部门的服务专线。建立了服务大厅（AB）岗值班互补制度，一人有事，他人及时顶岗，保证服务窗口无空位。在服务大厅窗口和各办公室门上悬挂“办公中”或“外出办事中”的告示牌，告知去向和联系电话，解决了群众办事找不对门，找不着人的问题。在各社区设立了“无假日便民窗口”，节假日期间安排工作人员值班，接待群众办事，同时发放“便民服务卡”，注明便民电话，随时接听解答群众的咨询电话，帮助群众解决难题。

       坚持“利民”为本，扶贫帮困。实施“牵手工程”，鼓励党员干部与弱势群体实行“一对一”结对帮扶，建立贫困户生活档案和健康档案，及时给予精神和物质帮助。同时，结合贫困户的实际情况，指导他们找工作，为他们出主意、出点子，帮助他们摆脱困境。

       坚持“助民”为本，扶持民企。软环境建设年活动开展以来，金州新区多次组织职能部门、街道、园区的领导干部深入走访企业，实地调研企业的发展现状，积极为企业发展壮大出谋献策，全力以赴帮助企业解决政策扶持、资金扶持、周边环境治理、职工培训、用工招聘等问题。对新建项目，帮助指导企业解决了政策、审批、立项、用地等问题；对老工业企业开展普查，帮助企业排除了融资难、人才缺、负担重等现实困难。对走访过程中企业提出的问题，逐一进行了落实和答复，办结率达到100%，企业满意率达到100%。

       坚持“惠民”为本，改善民生。软环境建设年活动以来，金州新区着力在改善民生上下工夫，救助弱势群体、落实社会保障和住房保障、促进再就业，取得了良好的惠民效果。

——金州新区坚持以民为本提高服务实效