哈大高铁车票想要改签和退票有新的规定

        当您购买完哈大高铁车票后，有事儿不能按时乘车也不用担心！高铁车票也能改签和退票。哈大高铁车票可以免费改签到当日其他高铁列车的车票，开车前还可办理退票，但是需要核收退票费。　　

　　一张高铁车票只能改签一次

　　哈大高铁车票可以改签当日内包括普通列车、动车组列车和高铁列车等全部种类的车票，价格实行多退少补。一张高铁车票只能办理一次改签。车票改签后，您要是再想取消旅行的，可以按规定退票。　　

　　车票改签不需出示身份证件

　　哈大高铁车票将实行全部实名制售票的方式，根据规定：实名制高铁车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

　　在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件。　　

　　开车前退全价票  收5%退票费

　　高铁车票在退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，退还全部票价，核收5%的退票费。

　　如果旅客在乘高铁前发现车票丢失怎么办？只要在不晚于票面发车停止检票时间前20分钟到售票窗口办理挂失补办手续即可。挂失时，旅客需要提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，系统确认无误后，可按原车票的车次、席位、票价重新购买一张新车票，不影响正常乘车。但持新补车票乘车时，旅客要向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录并交给旅客。

       旅客在到站后24小时内，可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票手续费。

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